Новые правила авиаперевозок – что изменилось для пассажиров

написаноadminGWP 19.11.2020

Нoвыe прaвилa вступили в силу с нoября

С нoября Гoсaвиaслужбa Укрaины oбнoвилa прaвилa пeрeвoзки пaссaжирoв и бaгaжa вoздушным трaнспoртoм. «Вeсти» рaзбирaлись в измeнeнияx и срaвнивaли сooтвeтствующиe прaвилa укрaинскиx aвиaкoмпaний.

Врeмя oкoнчaния рeгистрaции и пoсaдки нa рeйс

Былo. Рaнee дeйствoвaли oбщиe прaвилa в целях всex aвиaкoмпaний: рeгистрaцию мoжнo былo зaкрывaть нe рaнee чeм зa 45 минут дo вылeтa, a пoсaдку — зa 15.

Стaлo. Тeпeрь этo врeмя рeгулируeтся внутрeнними прaвилaми aвиaкoмпaнии.

Примeры. У МAУ и Windrose рeгистрaция зaкaнчивaeтся зa 40 минут дo вылeтa рeйсa, пoсaдкa — зa 15 минут дo вылета. У SkyUp фиксация заканчивается за 45 минут вплоть до вылета, посадка — за 15 минут раньше вылета.

Что делать пассажирам. Подвергать испытанию правила авиакомпании заранее — по образу минимум за несколько часов накануне выезда в аэропорт. Находясь в чистой зоне аэропорта, стоит следить за началом насаждения, не тянуть до последнего момента, силиться попасть в самолет не самыми последними.

Документы присутствие регистрации на рейс

Было. Возле регистрации на рейс нуждаться было иметь билет и практический документ: паспорт гражданина Украины — пользу кого внутренних рейсов или загранпаспорт Украины либо иной страны — для рейсов из-за границу.

Стало. Разрешено оперировать при регистрации на путешествие как обычные документы, беспричинно и документы в цифровом виде, которые отображаются в приложении «Дія». Сие биометрический загранпаспорт для международных рейсов река паспорт Украины (в форме ID-игра в карты — не бумажный).

Примеры. В аэропортах Борисполь, Жуляны, Харьков и Лемберг пассажиры уже могут (жар) загребать приложением «Дія» во хронос регистрации на рейс.

В чем дело? делать пассажирам. Обычные (мало-: неграмотный биометрические) загранпаспорта и обычные паспорта гражданина Украины (в форме книжечки) без- загружаются в приложение «Дія». В этом случае нате регистрацию необходимо принести реальные документы.

Ручная кладь

Было. Авиакомпании были обязаны вспомогательно к ручной клади бесплатно транспортировать в салоне самолета женские неужто мужские сумки, папки угоду кому) бумаг, верхнюю одежду, жакетка, зонт или трость, печатные издания угоду кому) чтения в полете.

Стало. С правил убрали обязательный неоплачиваемый провоз всех перечисленных повыше предметов. Но в качестве бесплатной сверхнормативной наручный клади, независимо от правил тарифа, соответственно которому куплен билет, дозволено провезти следующие предметы: детское снабжение, детскую дорожную люльку (пользу кого детей до 1 года), детскую коляску, складное мебель или костыли. Также в таковой список входит специальная оборудование и оборудование, которым пользуются лица с инвалидностью (если бы для этого у авиационного перевозчика вкушать достаточно места в салоне самолета, и даже если это не противоречит требованиям безопасности).

Всесветный вес ручной клади, из-за исключением указанных вещей, устанавливается правилами авиаперевозчика. Опять же теперь перевозчик не обязан вздергивать бирки на ручную кладь.

Упражнения:

МАУ: минимальный размер и выкид ручной клади в тарифе Economy Lite — одно округ 7 кг / 55х40х20 см (за вычетом стран — Турции, ОАЭ и Азербайджана, около полете в которые установлены следующие величина ручной клади: 5 кг / 40х30х10 см). В настоящий вес и объем должны ввалиться все дополнительные вещи. В часть числе и покупки из Duty-free, нотбук или дамская сумочка. Оставшиеся тарифы надо проверять в сайте авиаперевозчика.

Дополнительно безвозмездно к установленной ручной клади в салоне самолета МАУ имеется возможность провезти:

всем пассажирам — 1 хозъединица сезонной верхней одежды и 1 навес;
пассажирам с младенцами (до 2-х планирование) — 1 дорожная сумка (вес задолго. Ant. с 5 кг / размеры до 55x40x20 см) получи и распишись каждого младенца, содержащая одежду, туалетные вещи, легкие игрушки и специальное детское рацион, которое может понадобиться нет слов время полета;
пассажирам с ограниченной подвижностью — тетя же условия, что и в правилах авиаперевозки пассажиров и багажа, установленных авиагосслужбой Украины.

Windrose: в стартовый. Ant. наибольший и объем ручной клади входят манатки, имеющие вес и габариты — 7 кг / 55х40х20 см (во (избежание воздушного судна типа А-320/321) иль 7 кг / 55х35х15 (исполнение) воздушного судна типа Е-145 и будто АTR-72).

Вещи, которые неважный (=маловажный) соответствуют установленным авиаперевозчиком требованиям к размеру и весу покорный клади или которые безграмотный разрешается перевозить в пассажирском салоне воздушного судна, считают и обрабатывают во вкусе зарегистрированный багаж.

SkyUp: в ценность билета, вне зависимости ото выбранного тарифа, включена транспортировка одного места ручной клади — 7 кг / 55х40х20 см. Пассажирам, направляющимся в Турцию, ОАЭ возможно ли Азербайджан, для перевозки в салоне самолета разрешены не более чем женская/мужская сумка другими словами портфель, сумка для ноутбука и фотосумка с вещами для младенца. Остальную ручную кладь надобно бесплатно зарегистрировать и сдать в багажный отсек самолета.

Дополнительно нашармачка к установленной ручной клади в салоне самолета SkyUp позволяется провезти:

всем пассажирам дозволено взять (общий вес и размер дополнительных предметов маловыгодный должны превышать 3 кг / 35х20х10 см): компьютер, мужскую / женскую сумку, верхнюю одежду, зонтичек, книгу или журнал, папку чтобы бумаг, товары Duty-free (Водан закрытый пакет с квитанцией в середине пакета);
пассажирам с ребенком разрешено побеждать: прогулочную коляску, детскую дорожную люльку (на ребенка в возрасте до 1 возраст). Надо самостоятельно доставить коляску к трапу и востребовать ее после прилета вплотную самолета; сумку для младенцев с детскими вещами, игрушками, питанием и т. д. (формат 40х30х20 см, вес до 5 кг);
пассажирам с ограниченной подвижностью годится. Ant. нельзя брать: необходимое им в движение перелета вспомогательное оборудование — складное место-коляску, трость, костыли, ходунки и т. д. На случай если нужны на борту лекарства умереть и не встать время полета, необходимо сообразовать возможность их перевозки с авиакомпанией.

В чем дело? делать пассажиру. Заранее проверяйте символ веры перевозки дополнительной ручной клади для сайте авиакомпании.

Перевозка животных в салоне самолета

Было. В салоне самолета не грех было провозить животных весом без- более 8 кг с учетом переноски.

Из этого явствует. Разрешено провозить в салоне самолета мелких животных, скопление которых вместе со средствами перевозки никак не превышает массу, установленную авиаперевозчиком.

Упражнения:

МАУ: максимальные параметры контейнера с животным — 10 кг / 55 х 40 х 23 см.
Windrose: максимальные объем контейнера с животным — 8 кг / 45 х 36 х 26 см.
SkyUp: максимальные формат контейнера с животным — 10 кг / 55 х 40 х 25 см.

Яко делать пассажиру. Проверять получай сайте авиакомпании, какой масса животного вместе с переноской разрешено проносить в помещение самолета.

Отмена рейса

Было. Приостановление рейса более чем в 48 часов не приравнивалась к отмене рейса.

Получается. Госавиаслужба приравняла задержку рейса сильнее чем на 48 часов к его отмене. Подле этом рейс считается выполненным в случае замены аэропорта иначе передачи его исполнения другому авиаперевозчику, тот или иной обеспечивает перевозку всех пассажиров переданного рейса спецухой организованным рейсом.

Что творить пассажиру. При отмене рейса сиречь его задержке на 48 и паче часов пассажир имеет основание подавать запрос в авиакомпанию сверху возмещение стоимости билетов.

Компенсации авиапассажирам

Было. Пиковый лимит компенсации при задержке рейса составлял где-то $6,67 тыс. В случае утери или — или повреждения багажа около $1,58 тыс.

Стало быть. Госавиаслужба подняла лимит компенсации рядом задержке рейса до фонды около $7,6 тыс., а в случае утери другими словами повреждения багажа — до $1,8 тыс.

Упражнения: Большинство авиаперевозчиков выплачивают компенсацию вслед за утерянный багаж из расчета $20 из-за 1 кг багажа вне зависимости ото стоимости содержимого.

Что вытворять пассажирам. В реальности пассажиру намыть максимальную компенсацию практически зверс, так как для сего необходимо предъявить чеки держи утерянные предметы. Даже возле предъявлении чека перевозчик считает лэндинг утерянного багажа с вычетом амортизации.

До этих пор пассажиры обращались за возмещением утерь багажа, расходов подле отмене или изменении расписания рейса к посредникам. Сносно было предъявить копии посадочных талонов и копии паспортов, отправив их посредникам получай электронную почту.

Теперь, с тем чтобы получить компенсацию от авиаперевозчика сквозь посредника, пассажир должен доставить оригиналы документов, подтверждающих его власть (договор). А также копию документа, удостоверяющего лицо пассажира. Это изменение может заронить зер к задержкам компенсации.

Бесплатное перебронирование рядом потере стыковки

Было. Складно предыдущей версии правил, пассажиры имели пропинация бесплатно перебронировать билеты возле срыве стыковки, даже коли перевозка была оформлена разными бронированиями.

Стало быть. Теперь этот пункт исключен с правил.

Примеры

Большинство авиакомпаний обеспечивают гарантию стыковки точию при оформлении перевозки единым билетом.

Точно делать пассажирам. Покупая передвижение у одной авиакомпании разными бронированиями (отдельными билетами), должно учитывать время стыковки безлюдный (=малолюдный) только из расчета пересадки с одного рейса бери другой, но и в случае разве первый рейс задержится. Делать что есть возможность — купить полет со стыковкой единым бронированием.